A Dysons Australia é a maior empresa de ônibus de propriedade totalmente familiar de Victoria, com uma longa história na operação de transporte público e serviços de ônibus privados em todo o estado. Quando Mark Brown ingressou na Dysons como seu primeiro Diretor de Informação, a empresa já passava por uma significativa transformação empresarial. No entanto, do ponto de vista tecnológico, especialmente no que diz respeito aos sistemas de frota e veículos, a organização havia testado muitas soluções inovadoras, mas ainda não havia encontrado a solução certa.
Com mais de 15 anos de experiência liderando transformações digitais nos setores de transporte, logística e agricultura, Mark rapidamente reconheceu desafios que já lhe eram familiares. Ele observou que o setor de ônibus enfrentava problemas que ele já havia resolvido em outros setores de transporte muitos anos antes.
“O que estou fazendo agora no setor de ônibus, eu já fazia no setor de caminhões há cerca de 15 anos.”
A missão de Mark não era simplesmente modernizar sistemas isolados, mas repensar de forma radical como a tecnologia poderia apoiar os negócios. Seu foco estava na simplificação, na integração e nos dados — criando um padrão que pudesse acompanhar o crescimento da organização e atender às expectativas futuras tanto dos clientes quanto das autoridades governamentais.
Dysons & Consat Telematics
Melbourne, Austrália ( 12 depósitos espalhados por Victoria e Nova Gales do Sul)
Consolidar a tecnologia automotiva, padronizar os dados em toda a empresa e estabelecer uma plataforma digital escalável e preparada para o futuro para operações, análises e eletromobilidade.
Implantação inicial concluída entre março e maio de 2025 (implantação em toda a frota aprovada; continuação planejada após a captação de recursos)
“Eu não queria falar de preço. Queria falar de tecnologia.”
– Mark Brown, diretor de informática da Dysons
O desafio:
Quando Mark chegou, o ambiente de tecnologia veicular da Dysons estava altamente fragmentado. A frota contava com 13 fornecedores diferentes de tecnologia veicular, apoiados por mais de 60 aplicativos em toda a empresa. Havia vários cartões SIM instalados em cada veículo, os sistemas estavam mal integrados e os dados estavam espalhados por plataformas desconectadas.
Mark inicialmente presumiu que a consolidação seria relativamente simples. No entanto, conversas com fornecedores em eventos do setor revelaram uma questão mais ampla: o setor de ônibus australiano havia ficado para trás em relação a outros setores de transporte em termos de maturidade tecnológica.
“Fiquei surpreso com o quanto o setor estava atrasado.”
Em vez de optar por soluções pontuais, Mark decidiu definir uma estratégia tecnológica clara. Os fornecedores foram informados desde o início de que a Dysons selecionaria um número limitado de parceiros de longo prazo e faria a transição para essas plataformas dentro de 12 a 16 meses.
A situação:
Após uma apresentação inicial em um evento, a Dysons convidou a Consat Telematics para participar de uma avaliação formal de tecnologia. Ao todo, mais de 20 fornecedores foram convidados a apresentar suas soluções, abrangendo áreas como telemática, CFTV, relatórios e análises, contagem de passageiros, registros de alunos em escolas e diários de trabalho eletrônicos.
A avaliação foi estruturada em torno de um modelo de pontuação ponderada com foco na capacidade técnica, integração, escalabilidade e preparação para o futuro. O Consat Telematics destacou-se claramente.
“Da pontuação total, o resultado mais próximo que alguém conseguiu em relação ao Consat foi cerca de metade.”
O que mais impressionou Mark não foi a interface de usuário superficial, mas a profundidade da arquitetura de dados subjacente.
“Se eu fosse projetar um sistema de ônibus, faria exatamente da mesma forma que a equipe da Consat Telematics fez.”
Consat Telematics foi selecionada como parceira tecnológica principal, permitindo que a Dyson reduzisse seu portfólio de fornecedores de 13 para seis, com a “ Consat Telematics ” no centro do ecossistema.
Um requisito fundamental no processo de seleção foi a capacidade de hospedar o Consat Telematics no próprio ambiente de dados da Dysons. O Consat Telematics foi implantado na infraestrutura Oracle Cloud da Dysons e integrado diretamente ao seu data warehouse corporativo. Embora o Consat Telematics ofereça relatórios operacionais robustos, a Dysons também extrai instantâneos regulares de dados — incluindo contagem de passageiros, alertas, status dos veículos e quilômetros — para seu próprio data warehouse, a fim de realizar análises avançadas e gerar relatórios de desempenho.
Igualmente importante foi o computador de bordo da Consat Telematic, que atua como um centro de integração dentro de cada veículo. O computador permite que a Dysons conecte sistemas de CFTV, dispositivos dos motoristas e aplicativos adicionais por meio de um único chip SIM privado, simplificando significativamente a arquitetura do veículo e, ao mesmo tempo, aumentando a segurança.
Consat Telematics permite que a Dysons centralize, controle e amplie os dados da frota em toda a empresa, incluindo:
Um dos resultados mais imediatos e tangíveis foi uma redução drástica no tempo de treinamento dos motoristas. Anteriormente, os novos motoristas levavam até 10 dias para aprender as rotas em toda a rede. Com a implementação dos recursos de navegação e apoio ao motorist Consat Telematics , esse tempo foi reduzido para apenas dois dias.
“A solução como um todo se pagou sozinha apenas com a redução nos custos de treinamento.”
Essa melhoria, por si só, foi suficiente para garantir a aprovação do conselho para a implantação em toda a frota. Do ponto de vista dos custos, a solução provou ser neutra em termos de custos quando comparada aos provedores tradicionais de telemática. A Consat elimina a necessidade de vários cartões SIM, permite a integração direta com o sistema de CFTV e elimina a necessidade de substituir os terminais dos motoristas a cada quatro anos. Com hardware projetado para durar todo o ciclo de vida de 20 anos de um ônibus, o custo total de propriedade é significativamente reduzido.
“Não acarreta custos adicionais – mas o valor que obtemos é de três a quatro vezes maior.”
Além da redução de custos, a Dysons transformou radicalmente suas capacidades de gestão de dados. Ao consolidar os dados da frota e operacionais em uma única plataforma, a organização agora se considera uma das principais operadoras de ônibus do mundo do ponto de vista da maturidade de dados.
“Talvez não tenhamos a maior frota, mas com certeza temos os melhores dados.”
A implantação inicial foi concluída rapidamente, com 170 veículos adaptados ao longo de aproximadamente três meses. Outros 400 ônibus serão adaptados em 2026.
A expertise local da Consat Telematics desempenhou um papel fundamental, possibilitando uma instalação e configuração rápidas — uma área em que as soluções anteriores enfrentavam dificuldades. O Consat Telematics também permitiu que a Dysons criasse novo valor por meio dos dados. Ao fornecer dados de contagem de passageiros às autoridades governamentais gratuitamente, a Dysons garantiu financiamento para contadores de passageiros adicionais, fortalecendo parcerias de longo prazo e posicionando os dados como um serviço estratégico, em vez de uma exigência de conformidade.
Ao mesmo tempo, o Consat Telematics constitui a base da estratégia de mobilidade elétrica de longo prazo da Dysons. Com um plano de ação para atingir 170 veículos elétricos nos próximos 8,5 anos, a Dysons já está utilizando o Consat Telematics para testar o monitoramento de veículos elétricos, a integração de recarga, o gerenciamento de energia em nível de depósito e soluções para a força de trabalho móvel por meio do Travelito.
Andrew Jakab, médico e diretor executivo da Dysons Limited
Em resumo:
Por meio de uma parceria com a Consat Telematics, a Dysons passou de um cenário tecnológico fragmentado para uma plataforma unificada e orientada por dados que dá suporte às operações atuais e possibilita o crescimento futuro.
A solução proporcionou resultados comerciais mensuráveis, integração mais rápida de motoristas, custos operacionais mais baixos, relações mais sólidas com o governo e uma base escalável para a eletromobilidade — sem aumentar o custo total de propriedade.
Para a Dyson, a Consat Telematics não é simplesmente uma fornecedora de sistemas, mas uma parceira estratégica que ajuda a definir como pode ser o transporte público moderno e orientado por dados.
Melhoria na experiência dos passageiros
Maior qualidade no atendimento aos passageiros e maior segurança para motoristas e passageiros
Um ambiente mais seguro para o motorista e uma presença local
Redução das despesas operacionais